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Términos y Condiciones

La titularidad de este sitio web: https://zyesagency.com/,  la ostenta: Elisa de Lourdes Rojas Bermúdez, con CI: V-27.725.861, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Venezuela, Edo. Carabobo

Teléfono de contacto: +58 412-5978662

Email de contacto: Info@zyesagency.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://zyesagency.com/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

1. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://zyesagency.com/, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: “Realizar el pedido”

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Zyes Agency ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra del servicio esté en su fase final para entregar. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Zyes Agency utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados anteriormente.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, cantidad, detalles de los productos/servicios, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

2. CONDICIONES DE PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Dólares ($). En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados son: PayPal, Transferencias bancarias y Zelle. Zyes Agency utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Si el medio de pago es PayPal, el cargo se hará en el momento en que Zyes Agency envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en “Realizar el pedido” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria y Zelle serán reservados durante 3 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Zyes Agency para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para que finalmente podamos realizarle la entrega de su pedido.

Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia.

3. CONDICIONES DE CRÉDITO Y POLÍTICAS DE COBRANZA

El Departamento de Crédito, es responsable de mantener una alta calidad en nuestras cuentas por cobrar. Es nuestra política el proporcionar crédito a los solicitantes que cumplan con los siguientes requisitos:

Se aprueba el crédito por cuotas en montos superiores a 300$ en todos nuestros productos/servicios, en caso de cumplir con el monto requerido, se procederá a ejecutar el crédito por cuotas con el pago inicial del 50% del monto presupuestado del servicio solicitado por nuestro cliente y el otro 50% en la entrega final del proyecto.

De esta forma, si usted solicita un servicio con un monto superior a 300$, cumple con los requisitos para obtener un crédito por cuotas. En caso de solicitar un servicio con un monto inferior a 300$, no cumple con los requisitos para obtener un crédito por cuotas, por lo que deberá cancelar el monto de contado del servicio cotizado para que el equipo de Zyes Agency pueda iniciar con el proyecto.

4. CONDICIONES DE VENCIMIENTO DE CRÉDITO Y POLÍTICAS DE COBRANZA

El crédito para cuentas con facturas vencidas de más de 45 días será congelado hasta que el pago de las facturas vencidas sean cubiertas en su totalidad.

El plazo de vencimiento máximo para cancelar el 50% restante de la factura, luego de haber sido aprobado el proyecto por nuestro cliente en su etapa final, sería de aproximadamente 30 días. En caso de exceder la fecha límite, el proyecto cambiará su estado a “pausado” y para renovarlo, deberá cancelar de adicional el 15% del monto presupuestado en conjunto con el 50% restante.

Le enviaremos un email de recordatorio con 7 días de anticipación antes del vencimiento de la factura. En caso de vencerse, se le enviará un email de notificación para renovar el servicio de acuerdo a su disponibilidad y fecha de pago.

El proceso de renovación del servicio es de aproximadamente entre 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la complejidad del mismo, ya que si se trata de un desarrollo avanzado, procuraremos entregarle el proyecto con las actualizaciones pertinentes en tecnología hasta la fecha actual.

Siguiendo la misma línea, en caso de exceder los primeros 3 meses de vencimiento de la factura, empezará a generar intereses moratorios del 1.5% mensual y también deberá cancelar de adicional el 20% del monto total presupuestado del servicio realizado, incluyendo el 50% restante.

Del mismo modo, le enviaremos un email de recordatorio con 7 días de anticipación antes de que se cumpla el periodo de 3 meses de vencimiento de la factura. En caso de cumplirse el periodo establecido, se le enviará un email de notificación para renovar el servicio de acuerdo a su disponibilidad y fecha de pago.

Por último, en caso de exceder los 6 meses de vencimiento de la factura, el servicio cambiará su estado de “pausado” a “caducado” y deberá solicitar una nueva cotización sin tener privilegios de créditos, por lo que deberá cancelar el monto total presupuestado.

Partiendo de lo anterior, le enviaremos un email de recordatorio con 7 días de anticipación antes de que se cumpla el periodo de 6 meses de vencimiento de la factura. En caso de cumplirse el periodo establecido, se le enviará un email de notificación con la actualización del estado del servicio a “caducado” en conjunto con la opción para generar una nueva solicitud de cotización.

5. CONDICIONES DE ENTREGA DE PRODUCTO/SERVICIO

El pedido de compra consistente en los productos/servicios relacionados a cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web, en caso de tratarse de un servicio personalizado, el plazo de entrega será el señalado de acuerdo a lo establecido en el contrato del servicio, previamente acordado con el cliente. Si por algún motivo, que le fuera imputable, Zyes Agency no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría cambiar su estado a “pausado”. En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Zyes Agency, Zyes Agency entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos.

6. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Políticas y Condiciones, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Zyes Agency en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

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